Com o envelhecimento, boa parcela da população tem a visão e a audição prejudicadas. Perdem parcialmente reflexos e eloqüência, de onde se supõe, enganosamente, que o mesmo acontece com o raciocínio.

O idoso está atento às mudanças preocupando-se com sua saúde, imagem e seus direitos. Com expectativa de vida cada vez maior, fazem planos para o futuro, gostam de tecnologia, querem conforto, segurança e buscam aproveitar a vida da melhor maneira possível.

“A identificação de grupos de consumidores semelhantes possibilita, entre outras coisas, identificar oportunidades para diferentes produtos, pois com o conhecimento das características dos grupos é possível disponibilizar produtos mais adequados a esses consumidores e isso resulta numa grande vantagem competitiva.” Mitsuru Yanaze

Com esse perfil , a utilização da Internet para compras e serviços estará cada vez mais presente nos hábitos dos consumidores idosos, convertendo-se em uma excelente oportunidade para as empresas.  Mas, dando uma navegada rápida pelos principais sites brasileiros de livrarias, magazines, supermercados e bancos percebi que os tamanhos das letras são minúsculos – proporcional ao tipo Arial no tamanho 8. Eu tenho 36 anos, enxergo perfeitamente, estou utilizando o Word para escrever este, com a tela em tamanho 100%. Para ter conforto ao escrever, uso o tipo Arial no tamanho 12. Portanto, até para mim, as letras dos sites exigem esforço para a leitura. Letras grandes, links bem indicados e o uso de cores contrastantes são imprescindíveis para a que os idosos leiam e naveguem sem dificuldades pela Internet.

De olho nessa realidade a Mitsukoshi, uma loja de departamentos do Japão, criou uma parceria com a IBM que mostra como soluções inteligentes podem aproximar o e-commerce dos idosos, facilitando assim a vida deles. Assista o vídeo:

 

É importante que as organizações atuantes no Brasil percebam esse rápido processo de mudança pelo qual a nossa população está passando e se antecipem a ele, como a Mitsukoshi, buscando soluções que atendam a o grupo populacional que mais cresce no mundo.

Para terminar, cito Peter Druker:

“Existe uma lei antiga: é o grupo populacional maior e de crescimento mais rápido que determina a mentalidade e o estado de espírito de uma era. Hoje o grupo etário de maior crescimento é o de mais de 55 anos. Desde os anos 50 este grupo vinha sendo o de 12 a 25 anos ou o de 15 a 30 anos. Como hoje o grupo de mais rápido crescimento é o de mais de 55, por todas as analogias históricas, esse é o grupo que estabelecerá a mentalidade e o estado de espírito desta era. Saber exatamente como será essa nova era, não é possível, mas já é possível projetar quais serão as necessidades desse grupo. Sempre tendo em mente que não é a cultura jovem que domina nossos tempos que prevalecerá no futuro.” (Peter Druker para HSM Management, 2002)

 P.S.: A WordPress, que hospeda este Blog, ainda não disponibiliza a alteração de tamanho de letras dentro dos temas. Por isso utilizo o tamanho padrão. Espero que em breve tenhamos a disposição ferramentas qu nos permitam proporcionar aos leitores a opção de visualizarem os textos em letras maiores.